Assistant litiges F/H

L'entreprise

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable transport et logistique qui encadre ses missions, l’assistant(e) litiges collecte et traite l’ensemble des réclamations clients. Il/elle veille à identifier les causes de ces réclamations et à trouver les solutions adéquates pour y remédier.

Missions :

• Gérer les différents mails litiges (commerciaux, clients, transporteurs…).
• Ouvrir et suivre les dossiers litiges.
• Saisir les commandes pour la vente d’un soldeur.
• Établir les bons de reprises aux clients et aux transporteurs.
• Facturer les transporteurs.
• Etablir les avoirs des retours produits.
• Véhiculer une image positive de l'entreprise.
• Assurer le reporting des tableaux litiges.
• Assurer le reporting des tableaux d’affrètements en l’absence du responsable litiges et transport.
• Inventaire en binôme avec le service informatique.

Profil recherché

• Vous avez une première expérience similaire
• Vous savez organiser la charge de travail.
• Vous maîtrisez les outils de bureautiques (world, Excel, SAP).
• Vous savez gérer les priorités.
• Suivre l’évolution des dossiers litiges.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congé maternité

Réf: e7641944-4f95-4e8d-9f6f-1ae7a3299baa