Assistant litiges F/H
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Type de contrat : CDD - 7 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Mont-Saint-Aignan
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Salaire 1900 EUR (€) - 2000 EUR (€) / mois
L'entreprise
EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Assistant litiges H/F
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable transport et logistique qui encadre ses missions, l’assistant(e) litiges collecte et traite l’ensemble des réclamations clients. Il/elle veille à identifier les causes de ces réclamations et à trouver les solutions adéquates pour y remédier.
Missions :
- Gérer les différents mails litiges (commerciaux, clients, transporteurs…).
- Ouvrir et suivre les dossiers litiges.
- Saisir les commandes pour la vente d’un soldeur.
- Établir les bons de reprises aux clients et aux transporteurs.
- Facturer les transporteurs.
- Etablir les avoirs des retours produits.
- Véhiculer une image positive de l'entreprise.
- Assurer le reporting des tableaux litiges.
- Assurer le reporting des tableaux d’affrètements en l’absence du responsable litiges et transport.
- Inventaire en binôme avec le service informatique.
Profil recherché
- Vous avez une première expérience similaire
- Vous savez organiser la charge de travail.
- Vous maîtrisez les outils de bureautiques (world, Excel, SAP).
- Vous savez gérer les priorités.
- Suivre l’évolution des dossiers litiges.
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement congé maternité
Réf: e7641944-4f95-4e8d-9f6f-1ae7a3299baa
