Chargé de relation clientèle F/H
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Type de contrat : CDD - 5 mois
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Rouen
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Salaire 13 EUR (€) - 14 EUR (€) / heure
Description de l'entreprise
EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de relation clientèle H/F
Description du poste
Nous recrutons pour notre entreprise adhérente, un Chargé de Relation Clientèle H/F, pour gérer les demandes, traiter les réclamations, afin d'offrir une expérience client de qualité.
Missions principales :
- Réponses clients : Gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des mails entrants,
- Suivi après-vente et gestion des litiges : assurer le suivi et le support des clients après l'achat d'un produit ou service,
- Coordination avec les services internes dans la remontée d'informations auprès des services concernés.
Profil recherché
- Expérience en relation client (BtoB / BtoC)
- Maîtrise du Pack Office et CRM
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Anglais et autre langue apprécié(e)
- Sens du service et résolution de problèmes
- 37 heures par semaine, réparties sur 4.5 jours du lundi au vendredi midi
Réf: ae2c42bb-f28a-4790-8491-3a02beaaecf4
Le poste n'est plus à pourvoir.
