Chargé de relation clientèle F/H

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Publiée le 07/04/2025

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Rouen

  • Salaire 13,14 EUR (€) - 13,14 EUR (€) / heure

L'entreprise

EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de relation clientèle H/F

 

 

 

 

 

Description du poste

Nous recrutons mpour notre entreprise adhérente un Chargé de Relation Clientèle H/F pour gérer les demandes, traiter les réclamations, afin d'offrir une expérience client de qualité.

 

Missions principales : 

  • Réponses clients : Gestion de l'accueil téléphonique et du traitement des mails entrants,
  • Suivi après-vente et gestion des litiges : assurer le suivi et le support des clients après l'achat d'un produit ou service,
  • Coordination avec les services internes dans la remontée d'informations auprès des services concernés.

Profil recherché

  • Expérience en relation client (BtoB / BtoC)
  • Maîtrise du Pack Office et CRM

  • Anglais et autre langue apprécié(e)

  • Sens du service et résolution de problèmes
  • 37 heures par semaine, réparties sur 4.5 jours du lundi au vendredi midi

Réf: 72f984bf-c5da-4101-aa20-cdbac539164d

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Chargé de relation clientèle F/H

CDI
Temps plein
Rouen
13,14 EUR (€) - 13,14 EUR (€) / heure

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Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

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