Customer Service Assistant - Anglais F/H

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Publiée le 20/07/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Mont-Saint-Aignan

L'entreprise

EPI Normandie, Groupement d’Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Customer Service Assistant H/F en CDI à temps plein à compté du 03/08/2026.

 

 

 

 

 

Description du poste

Au sein du département « Customer Service », votre rôle sera de faire l’interface entre les clients, les services Internes dont la Supply Chain et les zones commerciales. Vous effectuerez le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes et des clients.

 

A ce titre, vos missions seront les suivantes : 

  • Suivre des portefeuilles clients: Enregistrement des commandes, suivi des délais & retards, facturation, Suivi des demandes d’échantillons,
  • Créer des Fiches Clients & Tarifs (Mises à jour),
  • Mettre à jour des contrats clients,
  • Suivre des encours clients& Couvertures COFACE, Relance des paiements en retards,
  • De la gestion des Commissions, Remises de fin d’Année (RFA) & Avoirs de rétrocession,
  • Du pilotage des Stocks Consignations & proposition de stocks,
  • De la gestion des Claims & des Retours: Avoirs,
  • De la relation directe téléphonique,
  • Des supports commerciaux,
  • D’assurer une polyvalence au sein du service,
  • Du respect des Règles et des procédures.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si : 

  • Vous maîtrisez les Incoterms, 
  • Vous parler Anglais couramment,
  • Vous bénéficiez d'une aisance Téléphonique,
  • Vous maîtrisez certaines techniques de paiement ,
  • Vous êtes à l'aise avec les différents logiciels: ERP, TMS, réseaux internes, sites internet utilisés, Excel, TCD,
  • Vous appréciez le travail d'équipe,
  • Vous êtes capable de trouver des solutions adaptées et les valider avec son N+1,
  • Vous être au service et à l’écoute du service client,
  • Vous faites preuve de rigueur et d'organisation
  • Vous avez une bonne capacité à gérer des thématiques dans des délais courts, dans un environnement de production exigeant.

Réf: 137cb143-88d6-4f21-b746-cbe8bdfa3750

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Customer Service Assistant - Anglais F/H

CDI
Temps plein
Mont-Saint-Aignan

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société EPI Normandie, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société EPI Normandie et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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